Soporte técnico en TuCentro

Pulsa Más... en el menú. Se desplegará un menú lateral.

00:08

Pulsa en soporte.

00:10

En la pantalla, soporte técnico verás dos pestañas. La primera pestaña te permite ver las incidencias que han registrado los usuarios.

00:18

En el sistema verás los datos de cada incidencia y lo más importante, el estado en que se encuentra.

00:26

Si pulsas, en la pestaña Añadir incidencia, podrás, como usuario del sistema, enviar una incidencia al soporte técnico.

00:34

Selecciona el tipo de incidencia. Introduce la descripción de lo que vas a registrar. 

Pulsa el botón enviar incidencia.

00:46

Tu incidencia ya ha quedado registrada y puedes ver que se ha colocado al principio de la lista de incidencias.

00:53

El soporte técnico ha recibido un correo con tu incidencia.

00:57

Cuando el soporte tramite tu incidencia, recibirás un correo electrónico informándote de lo que el soporte ha resuelto sobre el caso.

01:06

Si ahora vuelves a acceder a soporte, verás los cambios realizados en la incidencia que registraste.